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常见问题

Max扫描提供免费基础功能,包括扫描与基础文件管理。部分高级功能(如 OCR 文字识别、AI 解析等)需订阅后使用。

可以。支持导出为 JPG、PDF、ZIP 文件,并可直接分享到邮件、打印机或云端服务。

建议在光线充足环境下扫描,并保持设备稳定。可使用以下滤镜功能优化效果:

  • 「自动增强」— 智能优化整体画质
  • 「黑白模式」— 转换为清晰的黑白文档
  • 「去阴影」— 消除纸张阴影和背景不均
  • 「魔幻色彩」— 智能去阴影 + 增强颜色对比与清晰度

支持。可连续扫描生成多页 PDF,支持自动扫描与手动扫描两种方式;并可自由拖拽调整页面顺序,适用于合同、资料整理等场景。

Max扫描默认采用本地存储机制,您的扫描文件将保存在手机设备里。只有在您主动选择分享或上传至外部云服务时才会被备份。

"Ask Max" 功能通过拍照 / 导入图片 / PDF 询问 Max 的方式,实现了 AI 驱动的深度扫描,扫描不再仅仅是数字化文档,而是转变为您的生活、工作、学习的视觉百科全书。

这里包含 9 个不同身份的 Max-AI 助理 + 100+ 智能卡片:

  • 通识家:识别万物 — 植物、动物、汽车、书籍、景点、产品包装等
  • 时尚达人:穿搭建议、改造,职场常用照片,百变风格穿搭
  • 办公助理:总结 PPT / 白板内容,分析报告,审查合同,校对文稿
  • 财务助理:提取小票,计算金额,跟踪消费分类
  • 语言学家:通过图像学习单词,练习对话,掌握语法
  • 学习助手:解答数学、历史、物理、化学问题,逐步解释,一题多解
  • 艺术家:逛展好帮手,分析艺术作品,生成创意风格作品
  • 健康美食家:计算每餐卡路里和营养,生成图解菜谱
  • 趣图解读师:解读塔罗牌,利用五行能量,探索心灵方向

随时随地拍照 Ask Max,适用于学习、办公、生活等多种场景。

注册 & 账户

  1. Max 扫描目前支持手机号注册,暂不支持邮箱、微信等注册方式
  2. 注册 / 登录所用手机号目前仅支持中国大陆(+86 前缀)手机号

如果您未收到验证码短信,请按以下步骤检查:

  1. 确认手机号输入正确(目前只支持中国大陆境内手机号,输入时无需手动输入 +86)
  2. 检查手机信号、当前网络是否正常,或是否开启了飞行模式
  3. 查看短信是否被拦截(如垃圾短信、骚扰拦截文件夹)
  4. 请等待 1–2 分钟后重试获取验证码(避免频繁请求触发发送限制)
  5. 如仍未收到,请尝试切换网络(WiFi ↔ 移动数据)或稍后再试

扫描后的文件目前都只存储在您扫描时使用的手机中。即使在其他手机上登录同一个 Max 扫描账号,文档也不会同步到其他设备

建议将重要文件及时保存至相册或分享到云端备份。

注销前提醒:请先将 Max 扫描中的文件导出备份,因为删除账户会导致数据永久丢失。

操作步骤:

  1. APP 登录状态下 → 我的 → 帮助中心 → 删除账户
  2. 阅读注销须知并勾选免责声明

重要提示:如果您的账户仍在会员订阅期内,请在删除前前往 Apple 的订阅管理取消订阅,否则自动续订不会停止。

删除前提醒:

  1. 如果您正在订阅自动续费的 MAX 会员服务,请先前往系统设置(iPhone/iPad)取消自动续费
  2. 请将文档保存到相册或分享到其他常用 APP 备份,因为删除账户后 APP 内的全部个人数据也将被清除

操作步骤:APP 登录状态 → 我的 → 帮助中心 → 删除账户 → 阅读并勾选免责声明。

我们将在收到请求并验证用户身份后的 15 个工作日内删除您账户中的个人数据。

扫描后的文件目前都存储在当前手机的 Max 扫描 App 中。如果卸载了 Max 扫描,所有数据会跟随卸载一起删除,不可恢复。

重要提醒:卸载前如有重要数据,请先保存至相册或导出备份!

扫描 & 编辑

  1. 打开 APP,点击正下方拍摄按钮,进入拍照扫描页面
  2. 将相机对准扫描件,APP 会自动识别边缘,点击拍照按钮完成拍摄
  3. 拍摄时可连续多页自动识别;如已开启自动拍摄,将自动多页连拍
  4. 拍摄完成后点击对勾确认,进入编辑页面优化结果或直接导出

在扫描结果编辑页面,点击「滤镜」按钮,选择「黑白」即可。同时支持多种滤镜:

  • 黑白滤镜:将图片变成只有黑色和白色,可通过滑动调整效果
  • 省墨滤镜:在黑白基础上进行省墨优化
  • 灰度滤镜:去除颜色,仅保留黑白灰色
  • 去阴影滤镜:自动消除纸张阴影和背景不均
  • 魔幻色彩:智能去阴影 + 增强颜色对比与清晰度
  • 魔幻 Pro:智能优化画质与细节,适合复杂场景
  • 黑白 Pro:在黑白基础上进行细节增强与锐化

通常拍摄的图片或生成的 PDF 文件会携带品牌水印。如您有商务需求需要去除水印,可选择购买「经典扫描会员」或「MAX 扫描会员」。升级成功后再次导出,即可自动生成无水印文件。

  1. 在 Max 扫描首页内点击需要排序的扫描文件
  2. 点击页面下方的「调整」图标 → 点击「排序」图标进入排序页
  3. 按住任意扫描文件并拖拽即可更新页面顺序
  4. 完成排序后点击下方对勾按钮确认修改生效

扫描完成后会自动跳转到图片编辑页面,通过底部工具栏进行编辑:

  • 滤镜效果:向左滑动切换不同滤镜,可应用于所有页面
  • 裁剪:拖拽白色圆点调整纸张边框范围
  • 继续追加:点击「相机追加」,继续拍摄或从相册添加图片
  • 文件排序:按住并拖拽自由调整页面顺序
  • 文件提取:选择特定页面导出为 PDF / 长图
  • Ask Max:选择不同的 Max 智能卡片一键完成任务
  • OCR 文字识别:智能提取文字内容,支持复制粘贴
  • 翻译:智能识别并翻译图片中的文字为指定语言

已有文件重命名:在文档列表中,点击最右侧的三个点 → 选择「重命名」菜单

新扫描文件重命名:扫描完成后在编辑页或分享页,点击页面上方文件名称即可进入重命名弹窗

特别说明:文档创建后会根据内容自动命名,不满意可随时修改。也可点击「智能命名」按钮让 AI 自动生成名称。

可以,有两种设置方式:

  1. 打开 Max 扫描 → 点击拍照按钮 → 点击顶部「相机图标」打开自动连拍模式
  2. 「我的」页面中,点击开启「自动拍摄」开关

开启后将需要拍摄的文件依次平铺放在桌面上,移动手机即可完成自动连续拍照

请先将手机调至静音状态。如果快门音依旧存在,可能您手机的相机快门音被禁止关闭了。目前部分国家的手机设计了防偷拍功能,强制加入拍摄快门音。Max 扫描使用手机原生相机进行拍照,无法对此进行更改。

方法一:打开 Max 扫描 → 点击拍照按钮 → 开启自动连拍模式,依次平铺文件于桌面移动手机完成连拍 → 所拍文件存入同一列表 → 分享 PDF 格式

方法二:打开 Max 扫描 → 点击左侧「相册图标」→ 选中要合并的图片 → 通过编辑按钮完成编辑 → 分享 PDF

可以通过「分享 JPG」的功能,将一组图片直接分享到已安装的云产品或社交平台。

如果找不到想要分享的 APP,可能是每个 APP 对图片数量限制不同。此时您可以先尝试「保存到相册」,然后到相册中再分享给目标 APP。

  1. 打开 APP,在文档列表找到需删除的文件
  2. 点击文档右侧「更多」按钮(…)
  3. 选择「删除」,按提示确认即可

扫描后的文件存储在当前手机中。删除后不可恢复,请慎重确认弹窗提示后再操作。

提醒:如有重要数据,请先保存至相册或导出备份!

扫描与文件处理

Max 扫描支持扫描各类纸质与图片内容,包括:

  • 各类文件、票据、笔记、书籍
  • 名片、证件、白板、PPT
  • 同时也支持拍照识别动植物、艺术品、食物、地标、文物等万物图像

可以。Max 扫描支持对 PDF 进行以下操作:

  • 页面管理:删除、排序、插入页面
  • 标注编辑:添加手写文字、贴纸
  • 智能处理:PDF 内文字的 OCR 识别与翻译

导入本地 PDF 文件进入编辑页面,选择对应工具栏,即可添加手写文字或贴纸,快速完成标注与编辑操作。

OCR & 翻译

光学字符识别(OCR)是一种将扫描图片转换成可编辑数据的智能技术。

使用方法:在图片编辑页面,点击底部工具栏中的【T】图标,即可将图片中的文字转换为文本格式。您可以选择全部或部分文字进行复制粘贴,适用于学习、阅读和跨语言场景。

支持超过 100 种语言的文字识别与翻译,包括中文、英文、日文、韩文、法文、葡萄牙语等。还支持纵向排版文字和部分手写体识别,适用于多种学习与工作场景。

以下是可能影响 OCR 识别结果的因素及优化建议:

  • 照片清晰度:将文档边缘与取景框对齐,文字占屏幕 70%-80% 最佳
  • 光线条件:明亮光线下噪点更少,识别效果更好
  • 对比度:确保文字和背景颜色对比强烈
  • 像素质量:尺寸小、像素低的图片不易识别;拍摄电脑/电视屏幕的照片识别率会受影响
Ask Max 智能卡

不同的 Max 代表不同的「智能角色」,每个角色都针对特定场景进行了优化和能力升级——分别面向办公、学习、艺术鉴赏、美食解读、语言学习等差异化服务,让 AI 回答更专业、更有针对性。

智能卡可针对不同图片内容,一键生成对应的分析结果。

例如上传美食图片,使用「计算卡路里」智能卡,可快速获得热量及蛋白质、脂肪、碳水等营养信息;选择其他智能卡还可获得翻译、总结、识别等不同类型的结果。

我们提供 100+ 智能卡,覆盖学习、工作与生活等多种场景,无需与AI逐句对话或反复修改效果。点击即可获得结果

会的。不同角色使用不同的理解方式和回答重点。

例如同一张西红柿炒鸡蛋的图片:

  • 用「语言学家」→ 告诉你这道菜的英文说法
  • 用「健康美食家」→ 告知具体做法和卡路里营养
  • 用「学习助手」→ 分析烹饪步骤和食材配比

可以。您可以根据当前需求随时切换不同角色,无需重复拍照或重新上传内容。每个角色的 Max 解析结果都可以在文件详情页面内查看。

可以。使用「学习助手」角色扫描题目后,Max 可提供解题思路、步骤讲解及知识点总结,支持数学、物理、化学等多学科内容,像私人导师一样为您答疑解惑。

可以。不仅支持文字识别,还可以识别动植物、食物、艺术品、地标等,并提供详细的解析信息。只需拍照或上传图片,Ask Max 即刻为您分析解读。

可以。使用「办公助理」角色扫描合同或报告后,Ask Max 可自动提取关键条款、总结核心内容,并提示潜在风险点,帮助您快速理解复杂文档。

  1. 打开 Max 扫描,拍照或从相册导入图片 / PDF
  2. 选择一个 Max 角色(如通识家、办公助理、学习助手等)
  3. 选择一张对应的智能任务卡
  4. 一键获取 AI 解析结果

整个过程简单快捷,如若结果不满意,可以直接刷新获取全新智能卡结果。

会员权益 & 管理订阅

iPhone 手机:设置 → Apple ID → 订阅 → 找到 Max 扫描,即可查看当前订阅类型及到期时间。

iPhone 手机:设置 → Apple ID → 订阅 → 找到 Max 扫描 → 选择「取消订阅」

如无法操作,请参考 Apple 官方:support.apple.com/zh-cn/HT202039

Max 扫描会员权益可随账号转移。在新设备下载 APP,使用原注册手机号登录,自动同步会员状态

购买会员时遇到支付问题的排查步骤:

  • 请确保从 App Store 官方渠道下载 Max 扫描
  • 使用 Apple 应用内购支付,需要登录 App Store 并绑定银行卡
  • 若满足以上条件仍失败,可能是 Apple 服务器不稳定,请稍后重试或重启手机
  • 若仍未解决,请联系 feedback@maxscan.cn 并提供:注册手机号、产品名称、购买时间、Apple 收据截图、扣款信息和联系邮箱

免费试用权限由 Apple ID 判定。由于 Apple 未授权开发商查询用户的 Apple ID 使用记录,所以如果您此前已经享受过免费试用,再次点击【免费试用】后 Apple 将引导您付费升级。

关于取消:请在试用到期前访问 Apple 取消订阅页面 操作,需登录绑定的 Apple ID。

关于退款:虚拟物品类订单可通过 Apple ID 订单页面直接办理退款,或拨打 Apple 客服电话咨询。若 Apple 退款失败,可在 Max 扫描 APP 中点击「联系我们」处理。

请在 免费试用到期前 24 小时内完成取消操作,否则将自动扣费:

访问 support.apple.com/zh-cn/HT202039 → 按流程操作取消订阅。

注意:由于自动订阅服务由 Apple 公司提供,开发者无法查看、修改和取消用户的自动续费,需您自行在 Apple 账户设置中操作。

订阅款项由美国 Apple 公司统一收取结算,开发者无法获取付款详情。

请在 Apple 发送的邮件账单中提示的续订时间前,前往 App Store 取消订阅(移除 APP 或登出账户都无法解除订阅)。

退款途径:通过 Apple ID 中的订单直接办理退款,或联系 Apple 客服。若失败,可在 Max 扫描 APP 中联系我们处理。

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